Centro de Serviços Compartilhados Pipefy
Centro de Serviços Compartilhados - CSC
Principais Capacidades:
Padronize e centralize todas as solicitações
Crie formulários online com todas as informações necessárias para agilizar seu processo. Defina campos obrigatórios, condicionais e receba arquivos anexos, tudo na mesma plataforma.
Monitore o progresso e os prazos dos pedidos
Você pode definir datas diferentes para cada fase do seu processo, facilitando o controle do trabalho do time. Acompanhe o progresso dos pedidos que recebe e nunca mais perca um prazo.
Melhore a comunicação entre os solicitantes e as áreas atendentes
Centralize as interações das equipes atendentes e forneça links para que os solicitantes e gestores possam inserir informações, aprovar e acompanhar o status de suas solicitações. Garanta que todos estejam atualizados e satisfeitos com as entregas.
Análise de Desempenho
Análise do desempenho da equipe de atendimento e gerência dos recursos de forma mais eficiente, aperfeiçoando seu processo e deixando os solicitantes mais satisfeitos
Operação à prova de erros
Defina padrões para a execução e personalize as fases dos processos de acordo com suas próprias regras. Delegue solicitações aos membros do time, implemente SLAs e acompanhe o progresso das tarefas. Tenha total visibilidade e nunca mais perca um prazo.
Notificações Automáticas
Notificações automáticas são sempre enviadas quando uma solicitação passar para a próxima fase do processo.
